Van aanvraag naar
automatische opvolging.
Een reservering via de website vroeg nog om handmatige verwerking. AYAL verbond de aanvraag met de agenda, een bevestiging aan de gast en een latere reviewuitnodiging.
Eén aanvraag. Verbonden stappen.
Een tafel voor twee.
- Datum
- 16 oktober
- Tijd
- 19:00
- Gasten
- 2 personen
Reservering bevestigd.
We verwachten je op 16 oktober om 19:00, met 2 personen.
Hoe was je ervaring?
Een uitnodiging om een review achter te laten.
Digitaal ontvangen.
Toch handmatig bijhouden.
De reserveringsgegevens kwamen per e-mail binnen. Vervolgens hield het restaurant ze zelf bij in notities of een agenda. De informatie was er al, maar moest nog worden overgenomen.
AYAL bouwde de verwerking en koppelingen die de reservering, agenda en e-mailopvolging met elkaar verbinden.
Wat er veranderde
Direct in de agenda.
De websiteboeking wordt automatisch vastgelegd. De gegevens hoeven niet meer vanuit een e-mail te worden overgenomen.
Een bevestiging voor de gast.
Na het vastleggen van de reservering ontvangt de gast automatisch een bevestiging met de boekingsgegevens.
Ook de reviewvraag krijgt een plek.
De vastgelegde reserveringen vormen ook de basis voor een automatische reviewuitnodiging. Zo krijgt de opvolging een vaste plek in het proces.
De verwerking houdt rekening met ingestelde sluitingsdagen en signaleert aanvragen die aandacht vragen.
Welke stap neem jij
nog handmatig over?
Vertel welke informatie binnenkomt en wat je er daarna mee doet. Samen bekijken we welke stappen met elkaar verbonden kunnen worden.